Депутат городской Думы Нижнего Новгорода Оксана Дектерева рассказала об обращениях избирателей к депутатам:
«Зачем нужны приемы жителей? Зачем вообще обращаться к депутатам? Как вы думаете?
Письма, жалобы и сообщения ко мне, как и к другим депутатам, поступают в огромных количествах. Они поступают на личном приеме, на почту, через социальные сети, по телефону, в группу, созданную в мессенджере. Вопросы разные: кто-то сообщает о проблеме конкретного двора, дома, подъезда, кого-то волнует тема экологии или работы общественного транспорта, кто-то задает вопрос о своей личной проблеме. В последнее время был шквал обращений с просьбой почистить дорогу, тротуар, вывезти заполненные мусорные контейнеры.
Для одних не важна форма – важен результат. Но некоторые настаивают на личном приеме. В период пандемии личные приемы велись по телефону, сейчас я возобновила очные приемы. Обычно жители на прием приходят уже с целым пакетом документов, писем и ответов. Люди уже попытались решить вопрос самостоятельно, но не смогли и данные ответственными ведомствами ответы их не устроили.
На мой взгляд, задача депутата – вникнуть в проблему, подумать, как ее можно решить, направить нужный запрос, обратить внимание на ту или иную ситуацию коллег из исполнительной власти, добиться решения проблемы, держать это решение на контроле. Не всегда решение лежит на поверхности, часто необходимо посоветоваться со специалистами.
Безусловно, радует то, что люди доверяют, охотно идут на прямой откровенный разговор, надеясь, что в итоге это обращение изменит их жизнь к лучшему. Не все проблемы получается решить, но я прилагаю к этому все усилия».
